En sen aften går brandalarmen pludselig i gang hos Naja. Fra kælderen vælter der tyk røg op, og Naja går i panik. Hun er alene hjemme, og hendes to små børn ligger ovenpå og sover. Naja får efter noget forvirring samlet sig igen og får fat i børnene og bragt dem ud af huset.
Samtidig sidder alarmoperatøren Martin på Verisures vagtcentral og modtager alarmen fra Najas hjem. Martin konstanterer hurtigt, at der ikke er tale om falsk alarm, og tilkalder brandvæsenet, som rykker ud med det samme.
Hør Najas historie og anmeldelse af Verisure i videoen.