DATAFORORDNINGEN

Oplysninger om data, der genereres gennem din brug af vores forbundne produktenheder og relaterede tjenester. 

I overensstemmelse med forordning (EU) 2023/2854 af 13. december 2023 om harmoniserede regler om fair adgang til og anvendelse af data (Dataforordningen) ønsker Verisure som dataindehaver at informere dig som kunde om visse vigtige aspekter af databehandlingen og dine rettigheder i henhold til forordningen. Dette omfatter både data fra de forbundne produktenheder, du anvender, og servicedata fra de relaterede tjenester, vi leverer. 

1. Forbundne produkter

Type, format og anslået mængde af produktdata:

Produktenheder, der er tilsluttet vores systemer, genererer data relateret til alarmsystemaktivitet, bevægelsesdetektering, billeder og videoer, ind- og udgangslogfiler og andre typer information. Den anslåede mængde genererede data kan variere afhængigt af den faktiske brug af produktetenheden. Dataene produceres i et struktureret og eksporterbart format.

Kontinuerlig datagenerering i realtid:

Forbundne produkter genererer og overfører data, når de er aktive og tilsluttede. I nogle tilfælde kan data også synkroniseres automatisk med jævne mellemrum, afhængigt af produktkonfigurationen.

Datalagring og opbevaringsperiode:

Visse tekniske logfiler gemmes lokalt på den tilsluttede produktenhed i det omfang, det er absolut nødvendigt for, at enheden kan fungere korrekt, og vi kan få fjernadgang til dem. Derudover overføres data vedrørende driften og brugen af enheden – herunder alle oplysninger, der er nødvendige for at sikre korrekt funktion eller identificere potentielle problemer – regelmæssigt til vores servere og systemer. Disse data gemmes så længe, det er nødvendigt for at levere de aftalte tjenester og vedligeholde de forbundne produktenheder i god stand. Dataene kan også gemmes i en længere periode, hvis dette er foreneligt med lovmæssige eller juridiske forpligtelser, f.eks. til tvistbilæggelse eller overholdelse af regler.

Som dataindehaver forpligter vi os til at give dig som vores kunde, efter anmodning via de angivne kommunikationskanaler, de oplysninger, der genereres af forbundne produktenheder og relaterede tjenester i overensstemmelse med gældende lovgivning. Disse oplysninger vil blive leveret sammen med de metadata, der er nødvendige for at fortolke dem, i et struktureret og sikkert format.

Tilgang, hentning og sletning af data:

Data genereret af forbundne produktenheder deles med kunderne via følgende mekanismer:

Mobilapp: Oplysninger om status for forbundne enheder (herunder batteriniveau, aktiveringsstatus, kronologiske logfiler og advarsler om vigtige begivenheder) overføres via mobilappen.

Meddelelser om hændelser: Yderligere oplysninger om hændelser relateret til den forbundne enhed kan også deles via SMS eller e-mail, hvis kunden ønsker det.

Kommunikation via alarmcentralen: Alarmcentralens operatører kontakter kunderne for at dele oplysninger om kritiske hændelser, såsom verificerede alarmer.

Du eller en tredjepart, der handler på dine vegne og er behørigt bemyndiget, kan anmode om adgang til eller deling af disse data med tredjeparter – forudsat at disse ikke er enheder, der betragtes som "gatekeepers" som defineret i forordning (EU) 2022/1925 (Forordningen om digitale markeder). Tredjeparts adgang til data er underlagt gældende lovgivning, og Verisure forbeholder sig ret til at verificere, at en sådan part er autoriseret og opfylder alle nødvendige krav. Adgangsforespørgsler kan sendes til følgende e-mailadresse: [email protected]

2. Tjenester relateret til forbundne produktenheder 

Arten og hyppigheden af dataindsamling fra forbundne produktenheder: 

• Forbundne produktenheder kan indsamle personoplysninger (f.eks. installationsadresse) og aggregerede data vedrørende systemets ydeevne, herunder alarmhændelser, responstider og interaktioner med teknisk support. 
• Data kan indsamles under brug og periodisk gennem automatisk periodisk synkronisering. 
• For mere information om typen, formatet og det anslåede omfang af de genererede data samt opbevaring, lagring og kommunikationskanaler henvises til det foregående afsnit. 

Arten, den anslåede mængde, opbevaring, lagring og kommunikationskanaler for servicedata: 

• Relaterede tjenester kan generere personlige og aggregerede data om din brug af disse tjenester. Dette kan omfatte ydeevnemålinger såsom tjenestebrug og hændelser. 
• Den anslåede mængde genererede data kan variere afhængigt af den faktiske brug af tjenesterne og produceres i strukturerede og eksporterbare formater. 
• Disse data kan synkroniseres med eksterne cloud-servere og opbevares så længe, det er nødvendigt for at levere de aftalte tjenester og opretholde servicekvaliteten.   Dataene kan også opbevares i en længere periode, hvis dette er foreneligt med lovmæssige eller juridiske forpligtelser, f.eks. til bilæggelse af tvister eller overholdelse af lovgivningen. 
• For at få tilgang til eller hente data anvendes ovennævnte mekanismer. 

Formålet med brugen af data: 

Vi bruger data udelukkende til at levere vores tjenester, opfylde juridiske forpligtelser eller håndtere alarmhændelser. Vi deler ikke disse data med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er påkrævet ved lov. 

Vi kan også pseudonymisere data for at træne vores AI-systemer og forbedre vores produkter og tjenester. 

Oplysninger om dataindehaveren og kontaktoplysninger 

Dataindehaver:  Verisure A/S 

Kontaktoplysninger: Du kan kontakte os på [email protected]  

Dine rettigheder: Hvis du mener, at dine rettigheder i henhold til Dataforordningen ikke er blevet respekteret, kan du indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed. 

Udøv dine rettigheder

Anmodning om adgang til data i henhold til Dataforordningen (EU-forordning om harmoniserede regler om fair adgang til og anvendelse af data)  

Kundens kontaktoplysninger:

• Navn
• Kundenummer
• E-mail
• Installationsadresse

Hvis anmodningen fremsættes af dig som Verisure-kunde, bedes du specificere din anmodning: 

• Adgang til genererede data 
• Deling af genererede data med tredjeparter 

Hvis data skal videregives til en tredjepart, bedes du angive oplysninger om den pågældende tredjepart: 

• Fulde firmanavn
• Handelsnavn (hvis andet)
• CVR nr.
• Registreret kontoradresse
• Telefonnummer
• Adresse, hvor dataene skal sendes til

Hvis anmodningen fremsættes af en tredjepart på vegne af en Verisure-kunde, bedes du udfylde: 

• Fuldt firmanavn
• Handelsnavn (hvis andet)
• CVR nr.
• Registreret kontoradresse
• Telefonnummer
• Adresse, hvor dataene skal sendes til
• Fuldmagt fra kunden eller anden dokumentation, der beviser bemyndigelse

Data

• Relevant udstyr med serienumre (hvis muligt) og/eller relaterede tjenester
• Andre oplysninger, der er relevante for at præcisere og beskrive anmodningen

Anmodningen med ovenstående information kan sendes til [email protected]  

For anmodninger vedrørende personoplysninger og for at udøve dine rettigheder i henhold til GDPR, bedes du benytte formularen her: www.verisure.dk/dine-rettigheder
 

Vi kan kontakte den pågældende kunde og eventuelle tredjeparter for at verificere identitet og bemyndigelse og for at bekræfte valget af data.